Клієнтам Приватбанку рекомендують замінити картки: кому варто прийти у відділення

Останні звернення банку містять рекомендації певній групі клієнтів звернутися особисто до відділень для оновлення платіжних документів. Своєчасна заміна дозволяє уникнути збоїв при оплаті, зменшити ризики шахрайства та отримати переваги сучасних технологій безконтактної оплати. У цій статті ми детально розглянемо, хто саме має прийти у відділення, які документи підготувати і на що звертати увагу при отриманні нової картки, щоб зберегти доступ до коштів і убезпечити фінанси.

Кому першочергово слід оновити платіжні картки

Насамперед до відділення рекомендується звертатися клієнтам, у яких сплив термін дії платіжного засобу або які мають картку з явними пошкодженнями: стертий чіп або зношену магнітну смугу. Також в групі ризику — власники карток, емісія яких відбувалася на застарілих технологіях без підтримки безконтактних платежів. Якщо є підозра на компрометацію рахунку або фіксуються незвичні операції, краще не відкладати візит: своєчасна дія допоможе уникнути блокувань і повернення коштів у випадку шахрайства.

До оновлення слід також подумати тим, хто змінив персональні дані — прізвище, ім'я або місце проживання — і тим, хто планує змінити тариф або перейти на інший тип обслуговування. Часто заміна потрібна для підключення додаткових послуг, наприклад, випуску карти з підтримкою NFC для безконтактних платежів або отримання преміального пластику з розширеними лімітами та страховками.

Що взяти з собою та як підготуватися до візиту

Перш ніж йти у відділення, перевірте стан картки в мобільному додатку або в інтернет-банкінгу: іноді банк надсилає повідомлення про необхідність оновлення через push-повідомлення або смс. З собою візьміть документ, що посвідчує особу (паспорт або інший офіційний документ), ідентифікаційний код, попередню картку і, за потреби, документи, які підтверджують зміну персональних даних. Якщо плануєте отримати платіжний засіб на іншу особу, уточніть правила представництва й необхідні довіреності.

Рекомендується дізнатися графік роботи найближчого відділення і наявність попереднього запису або електронної черги. У деяких відділеннях можна зарезервувати час в інтернеті або через додаток — це значно скоротить час очікування. Перед поїздкою перевірте інформацію на офіційному сайті банку або через кол-центр, щоб уникнути непорозумінь і зайвих поїздок.

Процедура заміни, строки, вартість і поради з безпеки

Процес заміни картки зазвичай починається з ідентифікації клієнта у відділенні та підписання відповідних заяв. Термін виготовлення нової картки залежить від її типу: стандартний бланк може видаватися на місці або впродовж кількох робочих днів, преміальний пластик найчастіше виготовляється довше. Деякі заміни оплачуються згідно з тарифами банку, однак у випадках зносу або технічної несправності заміна може бути безкоштовною — уточнюйте умови конкретної послуги.

Після отримання нової картки її слід одразу активувати, встановити пін-код і перевірити працездатність у терміналі. Рекомендуємо підключити доступ до онлайн-банкінгу, налаштувати одноразові паролі або двофакторну аутентифікацію для підвищення безпеки, а також додати карту до мобільних гаманців (Apple Pay, Google Pay) для зручних безконтактних розрахунків. Якщо виникають питання щодо обмежень, лімітів або додаткових опцій, співробітники відділення мають надати детальну консультацію.

Не забувайте про базові правила безпеки: ніколи не передавайте реквізити картки, PIN-код або одноразові коди третім особам, не натискайте на підозрілі посилання в повідомленнях і не реагуйте на дзвінки, що вимагають терміново назвати конфіденційну інформацію. У разі втрати або підозри на шахрайство — негайно заблокуйте картку через додаток або дзвінком у службу підтримки. Збереження простих правил допоможе захистити ваші заощадження і зробить користування фінансовими послугами зручнішим і безпечнішим.

Оновлення платіжної картки — це не лише формальна заміна пластику. Це інвестиція у стабільність повсякденних платежів, комфорт користування сервісами та захист фінансів від нових ризиків. Якщо ви впізнали себе в одній із категорій, перейдіть до дій: своєчасна заміна картки у відділенні позбавить зайвих турбот і дасть доступ до сучасних можливостей оплати.